随着当今IT行业的飞速发展，无论是商业用户还是家庭用户对电脑选购的思维已产生重大的改观，他们在选购电脑时不仅关注在产品部分的性价比，更注重全方位便捷的服务内容。阳光家园为迎合更多的消费呼声，以“服务延伸品牌”为理念从而开创了一条更新、更全的服务模式，赢取用户，赢取市场。

　　阳光家园不仅关注产品和技术的优异性能，同时更重视为用户提供的优质服务。为此阳光人制定了一个全面的服务体系及架构，与100多位高素质的 “阳光工程师”(售后服务人员)直接为企业与用户提供专业的贴心服务，使用户在不同地点不同时间都可享受阳光般的服务。并为消费者开通的800全国免费技术支持服务热线，提供售前、售后、报修等多项服务咨询项目。另为渠道商专门开通了品质互动热线，由品质专员直接讲解产品品质专业知识。阳光人为第一时间提供全国各服务机构的所需备件，因此建立了备件管理中心及管理系统，以实现备件按需提供、快捷迅速、质量保证三大目标服务市场

　　其次，阳光家园的网站（www.sun-pc.com）提供了产品最新研发动态、技术支持、各类产品、服务、项目、合作伙伴和解决方案等，以最快速的传播方式服务于大众，为用户提供了更便捷的交流窗口。