【IT168 专稿】作为一个普通用户，组装一台电脑当然不希望出现什么问题，但是谁也不能保证电脑的十几个配件总能运转正常，即便是买到的时候没有问题，接下来的使用中也可能出现意想不到的问题，因此才有了配件保修一说。以往当我们手中的配件出现问题，都是直接找经销商，经销商再返厂维修，整个维修过程，相信绝大多数用户并不了解，而近日我们有幸参观了硕泰克公司位于上地的维修中心，亲历了一块主板整个的维修过程，令人大开眼界。

　　走进维修中心首先看到的是一间休息室，有电视和影碟机，可供用户等待时使用；提供这样的服务主要是考虑到有些板卡上的问题很容易解决，用户只需要稍等片刻就能拿到修好的产品。

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　　往里走，首先看到的这间屋子是维修人员和用户协调的地方。在这里用户可以跟技术人员详细地描述问题的所在，同时这里还可以对所存在的问题进行初步测试，如果问题的确存在，技术人员就会详细备案，送交下一环节。在这个环节里可以解决80%以上的问题。这主要是由于目前用户所遇到的问题大都是一些“软性问题”，并非硬件上有什么问题，经过简单的调试就能恢复正常了。

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　　如果你的板卡在上面的环节中被确认的确存在问题，那它将被送到真正的维修间。维修间分成两个部分，第一部分主要负责送修主板的故障位置检验和维修后主板的详细检测。这里主要维修一些较为常见的电容、IO、BIOS等问题，另外在这里除了对用户所发现的问题进行重点检验之外，还会对主板的其他功能也做测试，以确保没有问题遗漏。

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　　在这里我们看到了一个很有意思的检测设备——Beta卡测试机。它可以一次对主板的几乎所有外部接口做测试，平常很少能够看到这样的检测设备哦！别着急，再往后没有看到过的设备好多得很呢！从维修等级来看，这里还算是比较初级的，若涉及到芯片级维修就要到另外一个维修间了。在这里的主板被分成修好的和待修的，为了加以区分，修好的板卡都会插有一个小条。

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　　接下来就进入了整个维修中心最关键的地方——BGA级维修的维修间了。所有板卡的各种维修工作都是在这里进行的。在这里最昂贵的就是两台BGA芯片插拔机。它能够对BGA封装的芯片进行安装和拆除工作，别小看了这两台机器，它们可价值不菲（每台价格约在25万人民币左右），同时它们也是进行芯片级维修所必需的设备。

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　　BGA芯片插拔机的工作原理是利用不同的模具对应相对的芯片，进行拆卸BGA封装芯片的工作时BGA芯片插拔机会将BGA封装芯片周围加热到220摄氏度左右，这个时候，BGA封装芯片底部的针脚就会融化变软。贴近BGA封装芯片的另一个插拔头，当温度达到要求的时候它上方的抽气机会将插拔头内抽真空，负压力会使松动的BGA封装芯片吸在插拔头上完成芯片的拆卸工作。

#$[*71438.jpg*#南北桥芯片1*#0*#0*#center*]$#
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#$[*71440.jpg*#已经拆卸下的芯片*#0*#0*#center*]$#

　　如果确认是芯片已经损坏，维修人员将直接更换全新的芯片；如果仅仅是芯片的针脚有问题，维修人员会将芯片放在植球机内重新给BGA封装芯片安装针脚，然后再安装回主板。

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　　另外我们在这里还看到了热风枪，它可以将诸如TSOP封装显存这样的元件从PCB上直接吹下来。

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　　在这个维修间内，大家分工明确，Intel平台和AMD平台都有专人负责维修。由于成品主板上很多走线都被各种元件所覆盖，所以工程师维修的时候会拿着没有安装任何元件的PCB板来对照线路进行维修。头一次看到没有任何元器件的PCB板，看上去感觉很新鲜。

#$[*71444.jpg*#恒温锡炉*#0*#0*#center*]$#
#$[*71445.jpg*#拆卸过程1*#0*#0*#center*]$#
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　　最后一间屋子就是储物室了！在这间屋子里主要由三台机器组成，首先是一个恒温锡炉，它的作用是用于板卡上直插元件的焊装和拆卸。将需要拆装的直插件放入锡炉，针脚接触到锡炉，就很容易取下来了。

#$[*71449.jpg*#超声波清洗机*#0*#0*#center*]$#
#$[*71450.jpg*#恒温烤箱*#0*#0*#center*]$#

　　另外两台机器一个是恒温烤箱，另一个是超声波清洗机。恒温烤箱用于给维修过的主板和一些元件烘干，恒温控制在70摄氏度左右，板卡和元件的烘干时间大约需要24小时。另外由于主板在使用的过程中会有很多灰尘累积，在维修过程中也会留下些污垢，所以要经过超声波清洗机清洗之后才能返回，这个机器工作简单，板卡在超声波和有机溶剂两方面作用下，很快就能让板卡变得干干净净。虽然这两个东西工作性质很简单，但是它们可都是名副其实的电老虎，单台机器的额定功率都在七千瓦左右。试想一个月的电费就令人乍舌啊！
每一块送到维修中心的板卡都会经过这样的清洗，确保送回用户手中的产品都跟新的一样。

　　到此为止，我们向大家详细介绍了整个整个硕泰克北京维修中心的工作流程，这里新奇的设备、严谨的工作流程以及身怀绝技的维修工程师都给我们留下了深刻的印象。没想到维修一块主板需要如此纷繁复杂的步骤，真的是令人感到吃惊不已。最后我们就硕泰克主板的具体维修情况又进行了一下咨询。

　　硕泰克科技股份有限公司承诺对于在中国大陆销售的硕泰克主板提供保修3年（36个月）及全国联保的售后服务。维修时间以收到主板开始计算，在一年（12个月）保修期以内的一周之内返回给代理商，二年（24个月）保修期之内的两周内返回给代理商。保修期处于第三年（第25月至第36月）的用户请直接与硕泰克联系，当硕泰克收到主板并在用户了解并同意支持维修成本后，硕泰克将于三周内返回给用户（已过三年（36个月）保修期的主板不在此范围之内），硕泰克与用户分别负担产品往返单程运输费用。另外北京、沈阳、成都、南京对于在一年（12个月）保修期内的主板，可提供36小时工作日的（BGA损坏除外）快修服务。

　　看过了上述的流程相信大家对于硕泰克的良苦用心也能有所体会。如此不惜成本的投入售后服务工作都是为了广大用户着想，现在竞争如此激烈，彼此之间的产品在性能上的差距并不会很明显，大家都把注意力放在了如何提高售后服务上，因为只有这样才能吸引更多用户的关注。硕泰克公司提出的36小时快修、36个月质保，其实要面临的挑战很多，首先过硬的技术实力是必备的，更重要的是还要有丰富、完善的产品配件提供，在维修中心里我们看到了众多“历史悠久”的板卡，例如SlotA接口得Athlon处理器，甚至更糟的693、810主板时至今日仍然还在为用户做着售后工作，者就是很好地证明。
亲自走了一趟以后，不但对板卡的售后服务有了新的认识，同时也对硕泰克主板多了一层认识，相信选购硕泰克主板的用户看过之后一定会打消售后服务方面的顾虑，使更多的用户信赖硕泰克、成为硕泰克的朋友。