售后服务“被动三包”到“主动三年”
【IT168报道】IT产品,更新换代极为快速,而在不断的产品调整中,其产品优势也体现在价格上,长期以来,一些中低端产品,尤其是一些临时生产的产品,不能给消费者提供足够的售后服务,带来不少坏的影响。随着国内自有品牌这几年的发展,众多没有研发,没有工厂的品牌在逐渐淡出市场,终其原因,皆因无法进行完善的售后服务,而如今消费者的成熟认知,购买产品时,总是会先考虑这个品牌产品的售后服务如何。
作为近年来在国内迅速崛起的知名品牌之一,冠盟经过多年的OEM产品发展,自身的产品研发技术、生产技术都有了长足的改进,2003年冠盟大力发展自有品牌,以符合国内需求为主要目标,全力打造国内自主研发设计的板卡产品,于2004年提出了产品三年保修的售后服务,也标识着冠盟的产品开始走向成熟,对自己的产品技术有了足够的自信。
目前市场上的板卡产品,在微利时代的影响中,能够提供三年保修服务的并不是大多数,尤其是显卡方面,能够对自己的产品提出三年保修的更是了了可数。
冠盟自2000年开始,逐步完成研发队伍及生产设施的完善,通过研发提高产品的研发速度,以及提高产品技术含量,同时也通过市场的大力推广,其产品稳定性和高性价比已经获得了广大消费者的认可。在此情况下,作为国内目前极少数拥有强大技术力量的厂商,冠盟对自己的产品也提出了更高要求,从根本利益为广大消费者着想,对旗下的板卡产品同时提供三年的质保服务。
近期冠盟加强售后服务,已经完成售后服务体系的操作规范,对三年售后服务作出明确承诺,所有于2004年1月1日后生产的产品,均提供三年保修。(具体保修条款见冠盟网站:售后服务条款。)与此同时,冠盟推出售后服务工程方案,预计将于全国建立高达5个维修中心,以聪明灵活的海豚作为售后服务形象,全面开展本地维修的售后服务工程体系,进一步完善售后服务。#$[*175640.jpg*#a*#0*#0*#center*]$#
本着以客户利益为中心的原则,冠盟科技于2004年初公布了自身的保修条例,即:三月包换新品,一年包换良品,三年有限免费维修。 新保修条例的出台决定既是对2004年上半年工作的一种审核,同样也是对同方自身产品、技术的强烈自信,冠盟正在用新出台的维修条例,为自己进行另一次洗礼。冠盟的这一举措,不仅赢得了广大用户的热烈欢迎,同时也为冠盟的全线产品带来了大幅度的竞争优势。
注:冠盟售后服务条款:http://www.gamen.com.cn/servicelist.asp
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