【IT168 卖场日记】俗话说得好“一场秋雨一场寒”，事实也正是如此，在经历了几场可贵的秋雨之后，北京城终于告别了恐怖的“桑拿天”，即使是艳阳高照，白天最高气温不过二十八九度，真的是有一种秋高气爽的感觉，而夜间温度通常会降到二十度以下，如果不想半夜被冻醒，自然要裹好被子，O(∩_∩)O~。

秋高气爽的天气让人心旷神怡

　　凉爽的天气也让我们大家的心情舒缓了许多，这不，今天一大早笔者就特意起了个早，虽然工作日常表上今天并没有安排评测或者专题这些传统的大工程，但是有一项很特殊的重要工作要去完成，那就是去中关村IT卖场去体验生活，当一天卖场营业员。

深入卖场无疑能最快最直接的了解市场

　　作为一位专业IT编辑，自然也要时刻洞悉市场的变化，要想最快最直接的了解市场，深入IT卖场第一线无疑是最有效的途径。作为一名入行近3年的“老人”，对IT业界也算是有了较为深入的了解，也跟卖场的很多营业员都打过交道，但是真正去当营业员还是破天荒的第一次。此番去卖场体验，除了要了解下如何做好一个柜台销售之外，同时也了解消费者在购买过程中最关心的问题，以便在日后的工作中更有针对性去解决他们的这些问题。

　　在迅速完成了所负责频道的日常更新以及安排好其他一系列工作之后，笔者就背上相机出发了，此行的目的地是中关村知名卖场之一海龙5层的一家柜台。这家柜台占地不大，但是经营的种类到还挺多，除了代理2个品牌的主板和2个品牌的显卡之外，还承接DIY装机生意，并把其中的一小部分租给一个做内存生意的小代理，这样做的好处显而易见，既减轻了租金压力，同时也方便“串货”，毕竟对做DIY装机生意的柜台来说，内存这些配件自然是不可或缺的。

e世界门口竟然门可罗雀

　　在去海龙之前，笔者先去了一下另一个大卖场——e世界，这也是受同事所托去帮忙换一对内存。相比较鼎好和海龙两大人气最旺的卖场，e世界虽然占地面积更大，购物环境也更好，但生意却是一般，尤其是DIY配件这一块，除了成立时间较晚之外，这恐怕也跟内部的柜台分布不无关系。

教主店里摆满了“发烧级”配件

生意惨淡 教主店里也承接低端入门级攒机

　　由于跟e世界这家柜台的掌柜——教主比较熟识，因此没费多少口舌就把内存给调换了，在随后的简短交谈中，当笔者问题最近生意怎么样时，教主无奈的摇了摇头说，“你也看到了生意就这样，这已经不是第一个月赔钱了……”，除了一连串的安慰之外，笔者也没有更多的办法去帮教主解忧。

　　在告别了低落的教主，告别了冷清的e世界之后，下一站就直奔此行的目的地海龙。虽然并不是周末，但是海龙大卖场门前依然人头攒动，不过不知道这熙攘的人群中有多少是购物的。

　　刚一进卖场，笔者身边立马就围上了一群有些热心过度的促销人员，“大哥，看笔记本不，我们是XX品牌专卖”、“哥，你可来了，数码相机要不要看一看，价格包你满意”、“大哥，修相机吗？”……耳边一直萦绕着各种版本的普通话，这也算是卖场的一推销大传统，笔者对此也早已习以为常了，除了对他（她）们的勇气和穷追猛打毅力表示钦佩之外，更多的或许是一种无奈。谢绝了推销大军之后，笔者就逃也似的快步踏上上楼的电梯。

　　海龙四层和五层专营DIY配件，不少品牌的总代均云集于此，与靠“串货”为生的小柜台相比，这样的重量级代理商显然更能吸引消费者。抵达五层之后，笔者所受的骚扰并不比刚进卖场时少多少，从电梯口到目的柜台虽然没有几步路，但是却遇到了数个推销攒机的拉单员，“大哥，来装电脑的吧，给你写个配置参考参考”、“我们家今天装机有优惠，过来看一看吧”……倘若你不搭理他，他还会一直追着你向复读机一样重复着一遍又一遍，真的是无奈的无语了。

此行目的地——位于海龙五层的一家柜台

店内经营2个品牌的显卡

　　经过“千辛万苦”终于抵达目的地，那一刻真有如释重负的感觉。相比较人群熙攘的4层，5层由于位置上的劣势而稍差一点，不过这也比e世界要明显强出不少。

　　刚到柜台边上，脚还没站稳，豪爽的东北人刘姐就扯开了嗓门，“哎呦，稀客啊，今天是哪阵风把你给吹来了？”

　　“最近这不是工作忙嘛，很久没来卖场转悠了”

　　“您可是大忙人啊，都早把我和你罗姐（注：柜台负责人）忘了吧”

　　“这一大清早的，您能不能别那么损？”

　　“姐不是广场上算卦的，唠不出那么多你爱听的嗑”她这一句一下把笔者给逗乐了，商家就是商家，果然能说会道，真是不服不行。

　　……

　　调侃了一番之后，笔者的一天卖场营业员体验正式开始。上午虽然客流量不少，但是真正购买的却并不多，甚至连询价的都不多，出的几单生意都是出给其他几家过来串货的柜台，实际的出货价相比较公开报价明显低了不少，因而实际利润也并不大。空闲之余，笔者跟刘姐聊起了如今很流行的一个词——“山寨”

山寨手机足以以假乱真

　　“如今，手机山寨遍地，700多块就能买到一款山寨版的iPhone，上网本也充斥着大量的山寨，就连山寨版的明星也大量涌现，现在山寨主板也不少吧？”

山寨主板更多的是在型号上与大牌主板靠近乎

　　“可不是嘛，山寨真的是太猖獗了，虽然杂牌子主板，也就是你说的山寨主板存在各种隐患，但是没办法人家价格就是低，很多不懂电脑的用户就图个便宜，而且一般山寨主板坏了，如果在保修期内的话心知肚明的卖家直接就给换新的，比品牌主板的售后省事多了”

　　“价格低倒是实话，售价在一百多元的山寨主板屡见不鲜，那商家能有多大的利润可言呐，像你家XX品牌的主板，虽然是名牌，但是随便很普通的一款都要四五百，就这你还嫌没利润，这又怎么讲呢？”

　　“这你就不懂了吧，你觉得山寨主板有什么研发设计费用吗？又有什么售后可言吗？问题就在这里，我卖一块一千块的主板，甚至还比不上人家卖一块200块的主板，更何况还有不少不良商家现在把杂牌主板高价当名牌卖给不懂电脑的人，这其中的利润就更是难以估量了”

　　……

　　诚然，山寨主板不如山寨手机或者山寨明星疯狂，但是对于用山寨主板的用户来说，这其中的潜在危害是非常大的，而且短时间内也并不会消失不见，正所谓存在即是合理，有卖方市场就肯定会有买方市场，只能寄望于以后大家能对产品有更多的了解，不再只是贪图眼前的一点便宜而拣了芝麻丢了西瓜。

　　本以为下午生意会好一点，可以从消费者处获取更多的信息，哪知道情况还不如上午，除去偶尔有几个并没有实心打算购买的人询过价之外，更多的只是来自其他柜台的营业员过来结账，刘姐看生意不好，无精打采的连打哈欠，便索性自顾自的去用她的小本上网聊天去了。见状笔者与柜台的小卢攀谈起来。

　　“生意一直都这样冷清？”

　　“7月份刚放假的时候好过一段时间，到9月估计也能好一段时间，不过其他时间就一直这么惨了，一天下来也出不了多少货。买东西的人少，因此不少柜台逮住不懂电脑的冤大头就狠宰一笔，尤其是卖笔记本和专门攒机的卖家，像我们这种主要做主板和显卡配件生意的，主要是靠出给其他柜台，另外，就是靠一些老顾客，新顾客真的是少之又少”

　　……

尽管柜台打出了大幅的促销横幅，但生意依然不尽人意

尽管装机价非常诱人，但问津者依然不多

 
整个下午都没什么生意，刘姐索性去上网聊天

 
整个下午卖场异常冷清，卖场营业员甚至都比顾客要多

　　不知不觉一天时间过去了，直到将近六点笔者离开卖场的时候依然是惨淡，一整天做成的生意屈指可数，当然，整个卖场中生意惨淡的柜台也不止刘姐一家，这也不是第一次如此惨淡，只是不知道这样的现状会持续多久，他（她）们又能坚守多久呢？这是个需要时间来解决的问题。

后记：

　　作为北京IT商圈的代名词，中关村是一个神奇的地方，所有IT终端渠道都在此扎堆，不过IT行业的利润愈来愈薄，众商家在市场过度饱和的状况下竞争惨烈，在产品和服务质量上也打了折扣。

　　虽然随着市场趋向透明，现在北京的各大电脑卖场比以前规矩很多，但是利润趋薄，这也迫使一些商家绞尽脑汁制造利润，用各种手段制造着陷阱，有些是在配件上玩猫腻，有些是在售后上耍花招。如此种种使得越来越多的消费者对于卖场的诚信信心已经大打折扣，传统IT卖场即将面临新一轮洗牌，但不管怎么说，大者恒大，有竞争能力的人总能够赢到最后。