[北京]硕泰克主板维修中心纪实
硕泰克上地维修中心共有人员20多,除了可以为北京当地的用户提供直接的维修服务外,还能辐射到周边的地区。维修中心中设备一应俱全,芯片级的维修不需要返还工厂,这样可以为用户节省宝贵的时间,而且类似这样规模的硕泰克维修中心在南京、沈阳、成都也都有,再加上深圳工厂,全国目前为止共有5处。而且更多地区的服务中心也在紧张的筹备中。
硕泰克科技股份有限公司承诺对于在中国大陆销售的硕泰克主板提供保修3年(36个月)及全国联保的售后服务。维修时间以收到主板开始计算,在一年(12个月)保修期以内的一周之内返回给代理商,二年(24个月)保修期之内的两周内返回给代理商。保修期处于第三年(第25月至第36月)的用户请直接与硕泰克联系,当硕泰克收到主板并在用户了解并同意支持维修成本后,硕泰克将于三周内返回给用户(已过三年(36个月)保修期的主板不在此范围之内),硕泰克与用户分别负担产品往返单程运输费用。另外北京、沈阳、成都、南京对于在一年(12个月)保修期内的主板,可提供36小时工作日的(BGA损坏除外)快修服务。
看过了上述的流程相信大家对于硕泰克的良苦用心也能有所体会。如此不惜成本的投入售后服务工作都是为了广大用户着想,现在竞争如此激烈,彼此之间的产品在性能上的差距并不会很明显,大家都把注意力放在了如何提高售后服务上,因为只有这样才能吸引更多用户的关注。硕泰克公司提出的36小时快修、36个月质保,其实要面临的挑战很多,首先过硬的技术实力是必备的,更重要的是还要有丰富、完善的产品配件提供,在维修中心里我们看到了众多“历史悠久”的板卡,例如SlotA接口得Athlon处理器,甚至更糟的693、810主板时至今日仍然还在为用户做着售后工作,者就是很好地证明。
亲自走了一趟以后,不但对板卡的售后服务有了新的认识,同时也对硕泰克主板多了一层认识,相信选购硕泰克主板的用户看过之后一定会打消售后服务方面的顾虑,使更多的用户信赖硕泰克、成为硕泰克的朋友。
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