在连续几天的市场访问（访问地点于广州各大电脑城）中，我们发现问到消费者新天下阳光服务时几乎所有的人都说知道。再问其感受时，大家的看法出奇的一致。都说这是厂方的宣传手法，实际意义不大。具体原因就是，目前大家都认为电脑配件的更新换代是很快的，并不认可新天下援引到的“权威媒体的调查数据显示用户使用板卡的正常周期为3-4年”，大家认可的是1-2年。我们在此不想就“权威媒体调查”的权威进行任何怀疑，但在广州这个相对发达的地区，事实说明一切。大家认可的是1-2年。

　　还有不少消费者谈到了2004年的板卡市场，今年新的CPU规格将在下半年正式上市，包括INTEL和AMD都有。所以现在所谓的主流主板几个月可能就变成了毫无升级意义的东西。而且现在大家对够用就好的消费理念颇为认可，基本上考虑升级的不多。这个情况也在我们意料当中，广州的商业相当发达，新的消费理念较容易普及。

　　其实回过头来看一下也就明白了，现在的电脑速度早已经超过了普通大众的应用范围。现在整个IT业并非产品不行，而是应用跟不上。当你几年前用一个几百MHz处理器的时候，可能与现在用一个几G处理器干的事情是一样的，没有多大分别。绝大多数用户购买电脑后都不能完全使用其功能与性能。这是个事实。#$[*194594.jpg*#a*#0*#0*#center*]$#

　　正是因为有了对IT市场如此深刻的认识，广州的消费者都显得相当聪明。大家都认为主板这种东西并非易耗品，所以根本不需要那么长时间的保修。只要一年不出问题，基本上出问题的可能性就比较低了。就算用到了第三年出了问题也觉得没有什么，也该换了，够本的了。因此，后两年的有限保修要不要都无所谓。可以说，大家认为在DIY业超长保修并不能迎合用户的口味。

　　根据大家熟悉的“浴盆曲线”，所有工业品出现损坏的可能性都是按照浴盆曲线走的。浴盆曲线说的就是一个工业品在刚出厂的一段时间内是一个故障高发期，然后进入低缓的故障低发区，经过相对长时间的一段故障低发期之后由于“老弱病残”开始又进入一个故障高发期。这种情况用曲线表示出来更好象画出了一个浴盆横切面的样子，所以叫做“浴盆曲线”。其实大家想一想，不止是工业品。包括人在内何尝不是如此呢。小孩的时候抵抗力弱容易生病，老了也容易生病，完全是一个浴盆曲线的实例。

　　我们可以确信的是，新天下是深深懂得浴盆曲线的。要不然也不会轻易承诺4年的质保。4年质保，多数用户认为并不实际。就算厂家能够做到，实际意义也不大。阳光服务应该是宣传的意义更大一些吧。