从“笑话”变“神话”：
笔记本成华硕体质的转折点

　挥别高成长和高获利的黄金年代，笔记本电脑制造产业，这两年来深为不理性竞争与超低获利所苦。不过，有趣的是，台系的宏碁、华硕、明基、技嘉、微星这五家都积极投入自有品牌NB市场。除了最近创造“宏碁震撼”的Acer之外，华硕成为全球品牌NB市场近两三年来唯一成功崛起的新兴品牌，NB团队究竟施了什么魔法？而华硕经营团队，究竟如何让华硕投入NB市场的“笑话”变成“神话”，也是产业界的热门话题。

　以“ASUS”品牌闻名的华硕笔记本电脑，这两年来的表现可以说是让“笑话”变成“神话”的典范。华硕初创笔记本电脑事业时，集团资源大多分给执行巨狮计划的主板，让华硕初期筚路蓝缕时，饱尝嘲讽的辛酸，现在却成为其他新进自有品牌市场业者的标杆。内部几乎所有人都不看好华硕能够将“内在”零组件品牌（主板）的优势，顺利延伸到“外显”的系统品牌，当时业界最常听到的评论是，系统的复杂程度远大过主板，散热、机构整合与稳定度等know how，远比主板深奥、复杂，板子做得好的绝对不保证可以把系统做好。

　华硕原本在2000年底立志希望在2001年挑战NB总出货量达100万台的重要关卡，无奈，整体营运却因产品市场定位（主板偏重高中阶市场而让精英等业者趁隙而入）和产能分配失当等因素，在2001年和2002年面临成立以来最严酷的寒冬考验，董事长施崇棠当时只要碰到媒体，一定会被追问100万台NB目标何时可以实现，没想到，2001年NB总出货量只有75万台，2002年也只达90万台，两度铩羽。

　然而，现在的华硕声势之大，已让老大哥宏碁必须在台湾卷起衣袖全力对抗，华硕已连续两年，蝉联台湾第一大笔记本品牌的地位；内地的笔记本电脑市场上，也紧追宏碁之后；在欧洲虽无宏碁的霸主气势，却也挺进前十强，在意大利和德国等重要基地战果辉煌。

■坚持信念　义无反顾

　由主板跨入笔记本领域的厂商，华硕并非第一家。这些企业都想以开放式架构提供3C total solution，走到系统之路，但前途坎坷。精英的Desknote欲振乏力；微星与LG合作破局，技嘉、明基还在力争上游，这些都是明证。其实，华硕成功秘诀就是上从施崇棠和童子贤，下到最基层的检测工程师或业务代表，每个人都极为慎重把笔记本电脑事业当一回事，他们始终坚信，华硕在主板称霸是应该的，但NB将带领华硕进入崭新世界，更认为NB未来10年的路无限宽广。所以，既然NB是华硕的未来，他们必然要义无反顾地全力以赴。

　华硕当年决定投入NB事业之前，内部其实出现不少反对声浪，包括现在统掌华硕大陆营运的华擎董事长徐世昌和已离开华硕的谢玮琦等创办人，都不认为华硕应该进入NB产业，有些人甚至认为应该先做PDA而非笔记本电脑。但是，在施崇棠和童子贤的主导下，华硕经营团队最后获得主攻NB的共识，自此之后便将NB视为只准成功，不准失败的事业。

　因为，华硕在主板全盛时期，便将全球3C产品非常好的供货商视为未来发展愿景，要在3C领域成为佼佼者，便必须从零组件走入系统，华硕在主板产业早已称霸，迟早会因此碰到成长瓶颈，NB是带领华硕成为真正3C霸主最重要的平台。

　这种对NB的憧憬，在目前因低获利而弥漫弃守声音的全球NB产业里，非常不可思议。童子贤和NB团队便认为，华硕人眼中的NB可能和别人不一样，很多人认为NB产业已高度成熟，甚至步入黄昏，不过，在华硕看来，NB的复杂程度绝不比汽车低，全球汽车工业发展近百年，市场始终有好、坏车厂的差别，换言之，年纪不过十多岁的NB，未来成长空间非常大，能做的事还很多，无线应用、燃料电池，甚至电源供应器，信手拈来都是机会。

　英特尔主掌NB事业的副总裁Anand Chandrasekher便指出，自从Centrino发表后，全球NB市场增长率呈现倍数上扬，未来在无线宽带及双核心架构所强化的并行运算性能，将让企业市场及成熟市场的换机需求，取得强大驱动力量。未来2005－2008年，全球NB市场每年至少可获得20％左右的增长，2005年第三季度全球笔记本电脑的增长率，甚至高达36%。2008年全球NB市场总需求量可达1亿台新高峰，与2004年近5000万台相比，四年内可望翻一番。

　华硕在大陆NB市场的成就得来尤为不易，华硕在大陆采取复合式经营，2004年时大约有70％销售比重通过专卖店，其他则由总代理神州数码负责，让华硕兼具渠道深度与广度，并在神州数码的帮助下走入台商较难打入的商用与政府市场。

　另外，华硕在大陆布局首重创造最合乎华人口味的产品和服务，现在已是大陆NB市场的超薄NB非常好的代言人。华硕以华北、华东、华中、华南及东北等区域分隔市场，不仅和神州数码等业者合作，也在华南、华东和华北设立销售中心，并让组织一元化以提高决策弹性，尽量减少多头马车的缺失。

　华硕目前现有业务体系有400多名员工，超过30％以服务业务为主，大量培养大陆本土营销业务人才，通过人才本地化的优势深耕大陆市场。目前华硕在大陆已有大陆籍“总监”级的高层主管。

　同时，华硕在自己的NB专卖店，将全部NB产品系列同时上架，让消费者一次看足华硕所有NB产品线。这种运作模式需要花费巨资，以及非常强大的库存管控等后援系统，因为所有在展示架上出现的产品，意味着都可以当场要现货卖给消费者，绝大部分业者不愿意，也很难背负如此庞大成本压力，仅在现场提供两三款产品，其余则以产品说明书代替。

　综观华硕品牌NB在全球市场的表现，以大陆、台湾地区和欧洲市场尤佳，在美国、东南亚与其他市场也开始缴出亮丽成绩。另外，华硕看好印度等新兴市场，也在孟买设立办事处。